l   Login        
Sobre
Software
Demonstração
Suporte
Download
Atualizações
Perguntas e Respostas


E-mail para o Suporte
Suporte >> Perguntas e Respostas
  
Instalação & Configuração Topo
Este tópico contêm perguntas sobre instalação e configuração. Ex.: ADSL, Roteador, DDNS,...
 
A câmera funciona com o Wi-Fi mas não funciona com o 3G, por quê? Topo
Isto geralmente ocorre porque o endereço de IP que deseja conectar é virtual (eg. 192.168.x.x). O IP Virtual é reconhecido apenas pela rede local e não pode ser acessada externamente (eg. 3G). Você precisará acessar o roteador e configurar o roteamento de portas, ou NAT, para que qualquer dispositivo consiga acessar a sua Câmera ADIP-IVS80X. Para obter mais informações, por favor consulte o manual de instruções.
 
Preciso pagar pelo DDNS? Topo

Não, a AVTECH, empresa desenvolvedora da Câmera ADIP-IVS80X, forncece gratuitamente os serviços de DDNS e você pode configurar o DDNS diretamente no dispositivo.
O DDNS da AVTECH é um serviço básico. Caso necessite de outro servidor que apresente mais recursos, você deverá registrá-lo e nomear o novo domínio da sua câmera.

 
A Câmera ADIP-IVS80X trabalha somente com um IP Estático? Topo
A Câmera trabalha com IP Estático, DHCP e PPPoE.
 
Não consigo concluir a instalação de rede da ADIP-IVS80X, seguindo o manual de instalação rápida. O que devo fazer? Topo
Por favor, verifique o Manual de Instalação Avançado:
http://surveillance-download.com/user/80x_network.pdf
Se continuar com problemas na instalação da Configuração da Rede, por favor confira nossa página de discussões no Facebook.
Área de Discussões do Facebook
 
O que é UPnP? Topo
UPnP é um protocolo rápido para configuração de rede. A Câmera ADIP-IVS80X suporta este protocolo. Para mais detalhes, consulte o manual de instruções.
 
Por que devo configurar o roteamento de portas, ou NAT? Como realizo esta operação? Topo
Você precisará configurar o roteamento de portas, ou NAT, do roteador para permitir que usuários externos tenham acesso a Câmera IP . Para obter mais informações, consulte o manual do seu roteador.
 
A ADIP-IVS80X funciona na rede de dados de um prédio ou empresa? Topo
Você não conseguirá acessar sua ADIP-IVS80X se estiver fora do prédio ou empresa, a não ser que você tenha permissões para acessar o roteador da empresa e altere algumas configurações. Sugerimos que o administrador de redes seja consultado para lhe auxiliar na configuração do roteamento de portas, ou NAT. Caso também tenha um roteador em casa, você precisará ajustar a câmera em dois níveis de "liberação de portas". (Primeiro nível: da "empresa" ao seu roteador; Segundo nível: do seu roteador até a câmera ADIP-IVS80X)
 
Como eu coloco o cartão Micro SD na Câmera ADIP-IVS80X? E como faço o backup das informações contidas no cartão Micro SD? Topo

O cartão Micro SD deverá ser inserido na Câmera desligada e a função de backup só funcionará se o cartão for inserido na direação correta. (Veja a imagem de referência.) Se o cartão Micro SD não for reconhecido, você deverá formatá-lo e em seguida, desligar a câmera da fonte de energia por alguns minutos e ligá-la novamente. Listamos os modelos de cartão Micro SD, no Apêndice 4 ( Link ), que a câmera aceita para sanar as questões de compatibilidade.
Instruções para Backup: Temos dois modos para realizar o backup de informações da Câmera. A primeira é utilizando o navegador Internet Explorer (Veja a imagem de referência). O segundo método é inserir o cartão Micro SD em um leitor de cartões Micro SD, e plugar o leitor de cartões no computador para assistir as reproduções de vídeo ou realizar o backup. ( Veja a imagem de referência.)

 
Operações Básicas Topo
Este tópico aborda todas as questões que envolvem a operação da Câmera. Ex. Luz LED Branca, Gravação, Vídeo Notificação,...
 
Por que eu não consigo dar o zoom de aproximação e afastamento pelo meu iPhone/iPad/Android Phone? E por que algumas operações não dão nenhuma resposta? Topo
Isso ocorre porque a função de Vídeo Notificação está ligada. Esta função, entre outras, funciona como se fosse uma chave: quando está ativa ela trava uma porta fazendo com que algumas operações/configurações não funcionem.

Chaves presentes no aparelho:
1. DPTZ = OFF (certificará que você verá toda a cena)
2. LED Branco= AUTOMÁTICO (O Led Branco será ativado automaticamente em ambientes escuros)
3. Slow Shutter = L2 (certificará que a função estará ligada em ambientes muito escuros)
 
Depois de receber a uma Vídeo Notificação, por que consigo assistir apenas imagens ao vivo ao invés de reproduções de vídeo? Topo
Sem um Cartão Micro SD inserido na Câmera, você verá apenas imagens em tempo real depois de receber uma Vídeo Notificação. Sugerimos que consulte o manual de instruções para instalar o cartão Micro SD na Câmera.
 
Possuo a função de "Vídeo Notificação" mesmo sem ter algum tipo de sensor de alarme I/E? Topo
A Câmera ADIP-IVS80X possui um sensor de detecção humana (PIR) embutido, que ativa a função de "Vídeo Notificação". (Veja a imagem)
 
O que é "Vídeo Notificação"? Topo
"Vídeo Notificação" é um sistema de envio de alertas diferente de qualquer outro meio tradicional como FTP/Email/SMS.
A "Vídeo Notificação" é mais ativa e estável, porém, como o recurso pertence a um sistema de notificação da internet, o seu desempenho é afetado pela largura de banda da rede e não podemos garantir 100% de precisão na sua perfomace.
 
Até qual distância o desempenho do sensor de detecção humana é efetivo? Topo
O Sensor de Detecção Humana atinge a distância de até 6 metros mas sua performace é afetada pela temperatura do ambiente, a temperatura do corpo humano, o fluxo de ar, entre outras variáveis. Para um bom desempenho do sensor, sugerimos que esteja instalado a 30 °C. Para maior precisão, recomendamos a instalação de outros dispositivos de alarme (ex.: sensor magnético).
 
Posso gravar ou fazer backup no meu computador ou smartphone do que a câmera ADIP-IVS80X vê? Topo
Você pode gravar as imagens no cartão Micro SD da câmera e reproduzí-lo (e não gravar) no seu iPhone/Android/iPad. Você também pode realizar o backup das imagens em seu computador.
Esta imagem mostra como ver as informações do cartão Micro SD.
Esta imagem mostra como fazer o backup dos arquivos no seu computador.
 
Mudei a resolução da Câmera mas não consigo ver a diferença. Por quê? Topo
Isso pode ocorrer quando um outro usuário acessa a Câmera ADIP-IVS80X ao mesmo tempo. Quando alguém também está conectado a Câmera pelo celular, a resolução VGA será fixada.
 
Por que eu vejo a Vídeo Notificação em Slow Motion (Câmera Lenta)? Topo
Isto pode ocorrer devido a performace do hardware do seu dispositivo ou a largura de banda da rede.
 
Perguntas sobre Mensagens de erro do Eagle Eyes Topo
1. Por que sempre aparece a mensagem "Push notification switching error"?
Por favor, verifique os seguintes passos:
(a.) Assista o vídeo da Câmera ADIP-IVS80X por meio do Eagle Eyes.
(b.) Certifique-se de que a Câmera está conectada a internet (com as 2 luzes indicadoras azuis sempre ligadas).
(c.) Verifique se o DNS da configuração de rede é 168.95.1.1.
(d.) Caso ainda receba a mensagem depois de seguir os passos acima, por favor, entre em contato com o seu fornecedor.

2. Por que aparece a mensagem "Your device doesn't support this function. Please visit Eagleeyes official website" enquanto tento acessar o Eagle Eyes?
Algumas funções são suportadas apenas por produtos específicos da AVTECH. Verifique a lista de suporte na parte inferior desta página.
 
Perguntas sobre a Pesquisa de Rede Local enquanto opera o Eagle Eyes Topo

1. Por que não encontro o IP da Câmera?
(a.) Verifique se a conexão LAN da câmera está ativa. (A luz azul LAN deve estar acesa).
(b.) Verifique se o seu iPhone está conectado no mesmo Roteador Wi-Fi da Câmera.
(c.) Por favor, aguarde por 3 minutos e inicie a busca novamente. Ás vezes a sincronização de informações da Internet ainda não havia começado.

2. Por que aparece a mensagem de erro “IGP error”?
A mensagem significa que a configuração do Gateway está errada. Por favor, verifique as informações do seu roteador novamente.

3. Por que aparece a mensagem “The account is wrong”?
Você deverá preencher o seu usuário e senha na coluna "Apply" para evitar esta mensagem de erro.
Caso tenha inserido as informações nos campos corretos e revisado o seu usuário e senha, você precisará alterar o usuário e senha original para evitar esta mensagem de erro.

4. Por que aparece a mensagem “Set Parameters Failed” ?
Esta mensagem significa que algo está interferindo na sua rede enquanto faz a configuração. Você precisará tentar mais vezes até que a configuração seja realizada com sucesso.

 
Especificações do Produto & Outras informações Topo
Este tópico aborda questões sobre especificações da Câmera ADIP-IVS80X e outras informações. Ex.: Abertura, Sensor, Lente ...
 
Qual é a resolução da Câmera ADIP-IVS80X? Topo
A maior resolução da Câmera ADIP-IVS80X é 1.3 million (1280x1024), que está entre 720P e 1080P. (maior que 720P)
 
Qual é o tamanho de abertura da Câmera ADIP-IVS80X? Topo
A abertura da Câmera ADIP-IVS80X é F1.5
 
A Câmera ADIP-IVS80X possui iluminação embutida? Topo
Sim, a Câmera ADIP-IVS80X possui uma Luz LED Branca para iluminação noturna. Para a sua segurança, não olhe diretamente para a luz LED.
 
Quais são as principais vantagens da Câmera ADIP-IVS80X em comparação com modelos normais de Câmera IP do mercado? Topo
1. Vídeo Notificação: Sistema de notificação único, diferente de qualquer meio tradicional de notificação como FTP/Email/SMS. É mais ativa e estável, porém, como o recurso pertence a um sistema de notificação da internet, o seu desempenho é afetado pela largura de banda da rede e não podemos garantir 100% de precisão na sua perfomace. 2. EagleEyes: Este Software pode ser instalado em iPhone/Android/iPad, e oferece a melhor qualidade de imagem e operações de funções de segurança 3.Qualidade de Vídeo: A Câmera ADIP-IVS80X é equipada com o sensor LIVE MOS e DSP, desenvolvido por um famoso fabricante japonês. Além disso, possui uma lente CCTV profissional que lhe garante imagens de qualidade em ambientes diurnos e noturnos.
 
A Câmera ADIP-IVS80X requer alta largura de banda de rede? Este fator exerce que tipo de influência no desempenho da Câmera? Topo

Os fatores que interferem no desempenho da Câmera são: Largura de Upload e Download da câmera IP, performace de hardware do roteador, e a complexidade da imagem (quanto mais detalhes, mais a câmera irá trabalhar e consumir banda). Caso necessite de uma melhor fluidez de imagem (imagens contínuas, sem picotes) configure a resolução para "QVGA". Caso necessite de uma maior qualidade de imagem, configure a resolução para SXGA.
 
Por que a Câmera apresenta imagens granuladas? Topo
Tente ajustar a freqüência (NTSC / PAL) para se adequar melhor ao ambiente.
 
Sensor de Detecção Humana (PIR) Topo

A performace do Sensor de Detecção Humana (PIR) é afetada pela temperatura do ambiente, a temperatura do corpo humano, o fluxo de ar, entre outras variáveis. Para um bom desempenho do sensor, sugerimos que esteja instalado a 30 °C. Para maior precisão, recomendamos a instalação de outros dispositivos de alarme (ex.: sensor magnético).
 
O que eu devo saber antes de configurar o Sensor de Detecção Humana (PIR)? Topo
1. Mantenha o sensor longe de fontes de calor (Ex.: Lâmpadas Halógenas)
2. Mantenha o sensor longe de áreas com fluxo de ar ou temperatura ambiente instáveis.
3. Mantenha o sensor longe de dispositivos que emitem ondas eletromagnéticas.
4. Evite mover objetos em torno do sensor (acima de 30x30xcm, dentro de 3 metros) especialmente, objetos de temperatura superior ao ambiente que está instalado.
 
Lista de Suporte: Vídeo Notificação Topo
IVS IP camera：ADIP-IVS80X.
 
Lista de Suporte Eagle Eyes para reprodução de vídeo em iPhone/iPad/Android Topo
IVS IP camera：ADIP-IVS80X, AVM722, AVM745
IVS DVR：AVD744(D), AVD746(D), AVD748(D), AVC794(D), AVC797(D), AVC799(D),
 
Lista de Compatibilidade do Cartão Micro SD na Câmera IP. Topo
Por favor Clique aqui
 
 

Revenda: Para saber como revender a Câmera ADIP-IVS80X, por favor, entre em contato com alphadigi@alphadigi.com.br

Para visualizar os materiais de marketing, clique aqui.

Mac, iPhone e iPad são marcas registradas da Apple Inc.
BlackBerry®, RIM®, Research In Motion®, SureType®, SurePress™, bem como suas marcas comerciais, nomes e logotipos relacionados são de propriedade da Research In Motion Limited e estão registrados e/ou são usados nos EUA e demais países.
Android é uma marca registrada do Google Inc. O seu uso está sujeito a autorização do Google.
Windows e Windows Mobile, ambas, são marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e demais países..
Symbian é uma marca registrada da Symbian Software Ltda.